上海银监局在向业内机构通报今年第二季度信访投诉处理情况时表示，二季度上海银监局受理的信访投诉总量较上季增加，金融消费者与金融机构服务纠纷仍是信访投诉热点，而信用卡、理财产品、服务收费、电子银行、存贷款利率等问题仍是投诉较集中的区域。

　　据统计，今年二季度，上海银监局共受理各类信访事项1039项，较一季度增长16.2%。按投诉内容性质分析，金融消费者与金融机构服务纠纷占比仍然高居首位，占82.96%。其中，信用卡、理财产品、服务收费、电子银行、存贷款利率等问题仍是投诉较集中的区域。其次，反映基层金融机构违规经营的占比3.1%，主要涉及各类违规贷款、违规揽存等;反映机构内部管理及人事问题的占1.05%;对监管工作提出批评意见建议的占比0.29%。其他反映、建议类来电占比11.16%，比上季增长5.27百分点，增长近一倍，反映金融消费者的维权意识和对银行业的关注度进一步提升。

　　青年报

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